售後服(wù)流程
1、(shè)使用出(xiàn)故障,客(hù)可通(guò)(xiàng)目(fù)(zé)人,或者通(guò)400(huà)向客服人(bào)修;
2、客服人(xì)相(guān)情(客(hù)地址,故障(xiàn)象等),在技(shù)人分析故障後,估到(dá)(xiàn)(chǎng)的(shí)和(fèi)用(保期(nèi)的正常磨,不收(fèi)),客(hù)通後,(dá)成修(xié);
3、客(hù)人派(fā)工技(shù)人;
4、技(shù)人提前(zhǔn)工具和配件,按(shí)到(dá)客(hù),理(wèn);
5、修完成後,客(hù)(rèn)字;
6、如一次完成,技(shù)人返回後,相(guān)上交客服人,保存;
7、如未完成,技(shù)人返回後,亦相(guān)上交客服人。再(zhǔn)好相(guān)工具和配件後,客服人再次客(hù)定(shí),派技(shù)人前往理……直至完成,相(guān)全部上交客服人,保存;
8、客服人按照相(guān),定期回(fǎng)客(hù)。
服(wù)承及款
保用期(nèi)
1、每件(jīng)由我司所提供之(chǎn)品,我司均向客方提供一年的免(fèi)保用期,在此期,我司於收到客方修通知後6小(shí)(nèi),派前往修,而在正常使用之情下,一切有(guān)之人工(fèi)、查(fèi)、修(fèi)以至零件(fèi)用等均由我司自行(fù)(zé)支付;
2、就有(guān)(bào)修之(chǎn)品,如(jīng)我司技(shù)人查核等(chǎn)品,人或使用不(dāng)等原因而(dǎo )致(chǎn)品造成或故障,我司向客方酌情收取有(guān)之零件(fèi),就相(guān)之人工(fèi)用不再收取;
3、所有(chǎn)品在安及(diào)期,我司邀客方技(shù)人共同,以便使客方更好的了解安(jìn)程及(diào)情;
4、於(chǎn)品安及(diào)完移交予客方後,我司技(shù)人就所提供之所有(chǎn)品,向客方使用人提供完整之使用培(xùn);
5、我司所提供之(chǎn)品,於客方(yùn)行期,我司派技(shù)人在(xiàn)(chǎng)巡,以做到(fā)(xiàn)(wèn)及(shí)理;
6、一年保修,身(hù)是我司售後服(wù)之宗旨。保修期(mǎn),我司(xù)提供修服(wù)、供(yīng)零配件,(yōu)惠收取材料(fèi)及人工(fèi)。
(bào)修(xiàn )(huà):4000-970-886
公室(huà):0755-27323885
修急(lián)(huà):13922801886
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